Yürürlük tarihi: Nisan 2025 · Sürüm 1.0
Bu politika, brideioplatformu üzerinden gerçekleştirilen randevu rezervasyonları ile yapay zeka deneme kredisi satın alımlarına ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Platform, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde faaliyet göstermektedir.
brideio, mağaza sahipleri ile tüketiciler arasında randevu aracılık hizmeti sunan bir platformdur. Gelinlik mağazaları bağımsız işletmeciler olup, brideio bu mağazaların sunduğu hizmetin içeriğinden değil, yalnızca aracılık hizmetinin yürütülmesinden sorumludur.
| İptal Bildirimi Zamanı | İade Koşulu |
|---|---|
| Randevu tarihinden 7 günden fazla önce | Ödenen depozito tam iade edilir. |
| Randevu tarihine 7 gün veya daha az kala | Depozito iade edilmez. Mağazanın söz konusu tarih için kapasite planlama maliyetleri karşılanmış sayılır. |
| Randevu tarihi geçtikten sonra | İptal ve iade talepleri kabul edilmez. |
İptal nasıl yapılır?Hesabınıza giriş yaparak "Randevularım" bölümünden ilgili randevuya ait "İptal Et" düğmesine tıklayın. Randevu tarihine 7 günden fazla süre kalmışsa işlem anında gerçekleşir; iade 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize yansır. 7 gün veya daha az kaldığında bu düğme devre dışı bırakılır.
Mağaza sahibinin randevuyu iptal etmesi halinde ödenen depozito koşulsuz ve tam olarak iade edilir. brideio, mağaza kaynaklı iptallerde müşteriyi e-posta yoluyla bilgilendirir.
Mağazanın sık iptal nedeniyle sözleşmeye aykırı davrandığının tespiti halinde brideio, söz konusu mağazanın hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
Müşteri, önceden iptal bildirimi yapmaksızın randevuya gelmezse depozito iade edilmez. Bu durum, mağazanın kayıplarına ilişkin tazminat niteliğindedir.
TKHK m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin mesafeli yolla kurduğu sözleşmelerden cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak randevu rezervasyonları için aşağıdaki hüküm geçerlidir:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(j) uyarınca, belirli bir tarih veya dönemde ifası gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlence amacıyla yapılan sözleşmeler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Randevu rezervasyonları, belirli bir tarihte gerçekleşen hizmetler olduğundan bu istisna kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle sözleşmeden serbestçe cayma hakkı uygulanmaz; yukarıdaki iptal politikası geçerlidir.
Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 49/1-ğ uyarınca; tesliminden önce tüketicinin onayının alındığı dijital içerik ve dijital hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
brideio üzerinden satın alınan yapay zeka deneme kredileri, TKHK m.49/1-ğ ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(m) kapsamında dijital içerik niteliğindedir. Ödeme ekranındaki "Satın Al" adımı, kullanıcının açık rızasıyla dijital içeriğin ifasının başlatılmasına onay vermesi anlamına gelir. Bu onay alındıktan sonra krediler hesaba yüklenir ve iade ile cayma hakkı uygulanmaz.
İstisna: brideio'nun altyapı hatası veya teknik arızası nedeniyle deneme başarısız olursa, kullanılan kredi otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Sistematik hata durumlarında destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
brideio, aracılık hizmeti sunan bir platformdur. Mağazanın sunduğu fiziksel hizmet kalitesi, gelinlik ürünleri veya mağaza personelinin tutumundan brideio sorumlu tutulamaz. Bu tür şikayetler için lütfen önce ilgili mağazayla doğrudan iletişime geçin; çözüm sağlanamaması durumunda brideio müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
brideio, mevzuat değişikliklerine veya operasyonel gerekliliklere dayanarak bu politikayı revize etme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yeni yürürlük tarihi ile birlikte bu sayfada duyurulur. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.